Thông tin Vận chuyển – Giao nhận đối với sản phẩm của eWave

Thông tin Vận chuyển – Giao nhận đối với sản phẩm là eSIM

eWave sẽ gửi sản phầm bẳng email ( Cá nhân hoặc email tổ chức, doanh nghiệp) và gửi bổ sung bằng liên hệ zalo đến khách hàng sử dụng sản phẩm & dịch vụ esim và hỗ trợ tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các dịch phụ phát sinh phụ trợ đi kèm ( Nếu có yêu cầu từ quý khách hàng…)
Thời gian trao gửi sản phẩm đến Khách Hàng: Trong vòng 30 phút làm việc (không tính thời gian tư vấn, đợi khách hàng lựa chọn gói cước và đợi xác nhận gói cước & thanh toán đến eWave), thời gian tính từ thời điểm eWave nhận được thanh toán chuyển khoản thành công của quý khách hàng và eWave xác nhận chuyển khoản thành công, kèm hóa đơn gửi đến Khách hàng, dành cho sản phẩm & Esim ( Gói cước Esim Data quốc tế)
Gửi sản phẩm nhanh chóng không phụ thuộc vào vị trí địa lý, khoảng cách mà phụ thuộc vào thời gian chọn, xác nhận và thanh toán kèm khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, số điện thoại, địa chỉ e-mail hợp lệ…)

** Lưu ý:Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, eWave sẽ kịp thời thông báo cho khách hàng và cung cấp cơ hội cho khách hàng hủy đơn hàng nếu họ muốn.

Đối với sản phẩm Thiết bị Wifi Di động Quốc tế

Thời gian trao gửi sản phẩm đến Khách Hàng: Trong vòng 02 ngày làm việc (trừ CN, Lễ, Tết), thời gian tính từ ngày eWave nhận được thanh toán chuyển khoản của quý khách hàng dành cho sản phẩm & dịch vụ Thuê Wifi ( Gói cước wifi di động quốc tế), đối với khách hàng nội thành Khu vực TP HCM, các tỉnh lân cận TP Hồ Chí Minh.
Thời gian trao gửi sản phẩm đến Khách Hàng: Trong vòng 03 – 6 ngày làm việc (trừ CN, Lễ, Tết), thời gian tính từ ngày eWave nhận được thanh toán chuyển khoản của quý khách hàng dành cho sản phẩm & dịch vụ Thuê Wifi ( Gói cước wifi di động quốc tế), Khu vực Miền Tây, Miền Trung và Miền Bắc. ( Phụ thuộc vào vị trí và địa chỉ mà khách hàng sẽ tiếp nhận thiết bị Wifi di động )
Đối chiếu và kiểm tra xác nhận 2 chiều ( Nhận + Hoàn thiết bị Wifi di động)

Trọn bộ Thiết bị Wifi Di động Quốc tế bao gồm:

1 Thiết bị cục phát wifi
1 Cáp sạc đi kèm ( tye C)
1 Túi đựng thiết bị

Quy định về phí Ship gửi Thiết bị Wifi Di động Quốc tế:

Chiều đi: Khách hàng trả ship
Chiều về: eWave trả ship

Đối với khách hàng chỉ thuê sản phẩm Thiết bị Wifi Di động Quốc tế:

Phí cọc thiết bị: 1.200.000 VNĐ (Một triệu hai trăm nghìn đồng)

Lưu ý: Phí cọc sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng ngay sau khi eWave thực hiện kiểm tra thiết bị và phụ kiện đi kèm cùng tình trạng hoạt động như sau:

Trước khi giao thiết bị, Chăm sóc khách hàng của eWave sẽ kiểm tra Thiết bị ( hoạt động bình thường, không nứt vỏ, trầy xươc nặng và bị tác động vật lý móp méo… Nếu có vấn đề phát sinh khách -> Bộ phận Kỹ thuật hỗ trợ ckiểm tra và xác nhận thông tin cùng Chăm Sóc Khách Hàng -> Thông tin đến khách hàng.
Bao bì và linh kiện đi kèm đầy đủ
Sau khi sử dụng, thiết bị hoàn trả đúng sản phẩm, đúng mã số IMEI đã lưu trữ.

Phí cọc thiết bị khấu trừ khi:

Thiết bị cục phát Wifi bị hư hỏng không thể hoạt động, không lên nguồn điện, không hoạt động bình thường, bể, nứt vỏ và tác động vật lý móp, biến dạng, bể hẳn màn hình và võ kèm mất số IMEI phía sau thiết bị cục phát. ( 1.200.000 VNĐ full cọc)
Thiết bị cục phát Wifi bị mất trong quá trình khách hàng thuê sử dụng sản phẩm dịch vụ. ( 1.200.000 VNĐ full cọc)
Bao bì và linh kiện, phụ kiện đi kèm hư hỏng hoặc mất. (Mất + hư hỏng bao bì: Mất phí 300.000 VNĐ, Mất + hư hỏng cáp sạc Type C đi kèm: Mất phí 200.000 VNĐ)
Thiết bị cục phát Wifi di động + Vỏ đựng + Cáp sạc Tye C đi kèm mất hoặc hư hỏng nguyên bộ. (Mất phí 1.500.000 VNĐ) .Khách hàng chi trả thêm ngoài khoản cọc 300.000 VNĐ cho eWave.

Đối với khách hàng mua luôn Thiết bị Wifi Di động

Phí mua Thiết bị: 3.000.000 VNĐ (Ba triệu đồng)

Với khách hàng mua luôn thiết bị cục phát Wifi di động của eWave, khi có nhu cầu sử dụng gói cước, chỉ cần liên hệ eWave thông qua hotline, website… báo mua gói cước và xác nhận thanh toán, cskh sẽ tư vấn, báo giá và nhanh chóng kích hoạt gói cước sẵn theo lịch trình và thời gian ( Ngày đi – Ngày về) của khách hàng trong vòng 30 phút…

Đối với sản phẩm SIM du lịch Quốc tế

eWave sử dụng các đơn vị vận chuyển hàng đầu để giao hàng cho khách hàng. Tùy từng đơn vị vận chuyển, họ sẽ có chính sách giao hàng ngoài giờ hành chính, như buổi tối hoặc cuối tuần.

Đối với khách hàng ở TP.HCM:

Thời gian giao hàng thường dao động từ 30 phút đến 2 ngày làm việc
Tùy thuộc vào gói cước vận chuyển mà khách hàng lựa chọn

Đối với khách hàng ở Hà Nội:

Thời gian giao hàng cũng nằm trong khoảng 30 phút đến 2 ngày làm việc
Tùy vào gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng sẽ từ 2 đến 7 ngày làm việc
Khách hàng có thể lựa chọn gói gửi nhanh (2-4 ngày) hoặc gửi chậm (5-7 ngày) với mức phí vận chuyển khác nhau